TÉRMINOS Y CONDICIONES

1-INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»). 

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web. 

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como este se define más adelante) serán las que le resulten aplicables. 

2-NUESTROS DATOS 

ELENA M. JIMÉNEZ BELLAS es lal representante del sitio web www.ldelana.com (en adelante L de Lana), con domicilio C. Arévalo, 9, 05001 Ávila, con Código de Identificación Fiscal número 06564884V.

3-SUS DATOS Y VISITAS A ESTA PÁGINA WEB 

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad. 

4-REGISTRO DE USUARIOS 

L de Lana requiere la elección por parte del usuario de un nombre de usuario y una contraseña o password. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad la contraseña, en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños y/o perjuicios de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de la misma, así como del mal uso que, como consecuencia de la infracción de su deber de custodia, pudiera hacer un tercero. En cumplimiento del RGPD y de la Ley 3/2018 le informamos que sus datos serán utilizados para las finalidades señaladas en la política de privacidad. El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, y la revocación del consentimiento para la cesión de datos previstos en la normativa de protección de datos. Los usuarios pueden realizar estas acciones ellos mismos en la página web de L de Lana introduciendo su nombre y password en la sección de cuentas de usuario, o bien solicitándolo por escrito a elenamjb@yahoo.es.  

4.1-EDAD  

Los servicios prestados por L de Lana están disponibles para usuarios mayores de 18 años que puedan cumplir contratos legales bajo la ley correspondiente. Usted garantiza que al menos tiene 18 años y que toda la información que ha registrado en el site se ajusta a la realidad y es verdadera. L de Lana puede, bajo su criterio, denegar el acceso o uso al site de cualquier persona o entidad. Las personas menores de 18 años tendrán que utilizar L de Lana bajo la supervisión de sus padres o de un tutor legal y en estos casos, el adulto será el usuario final responsable de cualquier actividad.  

4.2-INFORMACIÓN DE SU CUENTA  

El usuario deberá mantener la información de su cuenta actualizada en todo momento, incluyendo una dirección de correo electrónico válida. L de Lana no se hace responsable si la información de la cuenta es errónea o no se encuentra actualizada. 

4.3-TRANSFERENCIA DE CUENTAS  

El usuario no debe transferir o vender sus detalles de cuenta en L de Lana ni su identificación de usuario a terceras partes. Si se está registrando como una entidad de negocio, deberá garantizar que tiene la autoridad para obligar a la entidad a aceptar estas Condiciones de Uso.  

4.4-DERECHO A DENEGAR EL SERVICIO  

L de Lana se reserva el derecho a cancelar cuentas inactivas o sin confirmar, además de denegar el servicio a un usuario, por cualquier razón y en cualquier momento. 

5-USO DE NUESTRA PÁGINA WEB 

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la página conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones generales de uso. Se compromete a usar adecuadamente los servicios y/o contenidos de la página y a no emplearlos para actividades ilícitas o constitutivas de delito o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualquier otra forma de ordenamiento jurídico aplicable.  

5.1-NORMAS DE PARTICIPACIÓN  

L de Lana se reserva el derecho de suspender o cancelar, total o parcialmente, con o sin previo aviso, cualquier contenido o cuenta de usuario que infrinja las presentes condiciones de uso del Servicio. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el/la usuario/a se compromete a no realizar ninguna de las siguientes actividades:  

– Ofender, insultar, desacreditar o acosar a otras personas en cualquier espacio común de L de Lana. De igual forma el usuario se obliga a no utilizar las herramientas de contacto de otros usuarios para realizar este tipo de actividades.  

– Introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, homófobo, xenófobo, pedófilo, excesivamente violento, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.  

– Publicar imágenes de otras personas sin su consentimiento.  

– Difamar o calumniar a empresas, colectivos, ONGs, o cualquier otro grupo de individuos.  

– Plagiar, copiar o utilizar contenidos de otras personas o medios sin su consentimiento.  

– Suplantar a otras personas, colectivos o entidades jurídicas.  

– Realizar actividades de explotación comercial, como la promoción de productos y servicios, sin la autorización de L de Lana; generar spam, transmitir mensajes comerciales no solicitados, usar el Servicio como herramienta de reenvío hacia otra Web o promocionar su sitio publicando mensajes múltiples e idénticos en diferentes espacios de L de Lana.  

– Duplicar contenidos. Esto es, copiar y publicar con o sin autorización del autor, y de forma sistemática, contenidos publicados en otras Webs.  

– Añadir algún software que entorpezca el normal funcionamiento del sistema o cualquier código, fichero o programa que ofrezca publicidad a través de ventanas emergentes (POPups). De igual forma el usuario se compromete a no publicar contenidos que infrinjan las condiciones de uso de los servicios de publicidad utilizados en L de Lana.  

No se puede utilizar indebidamente las funcionalidades de L de Lana para autopromocionarse o mejorar el posicionamiento cualquier sitio web en los resultados de los motores de búsqueda. 

6-DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS 

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. L de Lana reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de disponibilidad de stock en tienda física que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar. 

7-CÓMO REALIZAR UN PEDIDO 

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que tú elijas. Cuando finalice el pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su compra (Confirmación de su pedido): en el mismo encontrará el detalle de los productos, así como el número de referencia de su pedido que le puede ser de utilidad para cualquier gestión al respecto de este. En este mismo correo verá la dirección de envío y facturación; por favor, si la dirección de envío no es la que usted desea, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono +34 624 66 50 11 o bien a través del correo elenamjb@yahoo.es para indicarnos a la mayor brevedad posible el cambio de dirección de entrega.  

Del mismo modo le avisaremos también mediante correo electrónico cuando su pedido salga de nuestro almacén (Confirmación de envío).  

Adicionalmente, la correspondiente mensajería podrá informarle también mediante correo electrónico y/o mensaje de texto acerca de la programación de la entrega de su pedido.  

8-ENVÍO DE PEDIDOS 

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características: 

• El plazo de entrega para los pedidos de Península es de 24/48 horas de lunes a viernes desde que el pedido está preparado.
• Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, tienen un plazo de entrega de 2 a 5 días de lunes a viernes, y se realizarán siempre a través del servicio de Correos. Si el pedido sufriera retención en la aduana de Canarias, se podría retrasar la entrega del mismo 48-72h adicionales.

• El plazo de entrega para los pedidos de recogida en tienda es de 1-2 días laborables. Recibirás un correo indicando cuando puedes pasar a recogerlo.

Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad de producto, si hay algún tipo de incidencia, en periodos de alta demanda (por la saturación de las empresas de mensajería), o en días festivos en los que estas empresas no realizan entregas. 

Se realizarán al menos dos intentos de entrega. Por favor asegúrate de enviar el pedido al lugar donde te encuentras (domicilio u oficina) o avisar a alguna persona para que esté atento el día de la entrega. Si por el motivo que sea no consiguen entregártelo, ponte en contacto con nosotros a través de elenamjb@yahoo.es o llamando al 624 66 50 11de lunes a viernes de 10 a 14h. y de 17 a 20h y sábado a 10’30 a 14h. Si se programa una nueva entrega, se cobrarían los gastos de envío correspondientes tanto como intentos de entrega extra que se deban gestionar.  

Agradecemos tu comprensión y paciencia. Trabajamos continuamente para minimizar cualquier posible retraso y garantizar que recibas tu pedido lo antes posible. 

PEDIR A DOMICILIO 

Puedes pedir la entrega a domicilio en Ávila capital. Se realizará siempre de lunes a viernes entre las 9 y las 10 de la mañana o entre las 16 y las 17h. Para ello, deberás hacernos llegar un correo a elenamjb@yahoo.es, o bien llamando al teléfono 624 66 50 11. Atenderemos también whatsapp.

En ningún caso la entrega a domicilio incluirá artículos con descuentos o promociones.

9-GASTOS DE TRANSPORTE 

ENTREGA EN TIENDA 

La recogida en nuestra tienda de Ávila, C. Arévalo, 9, 05001 Ávila es gratuita. Entrega en 1-2 días laborables.  

ENTREGA EN LA DIRECCIÓN INDICADA 

•  Península y Portugal: 5,90€. Gratis a partir de 75€. Entrega en 24/48 horas de lunes a viernes desde que el pedido está preparado.
• Baleares, Canarias, Ceura y Melilla: 6.90€. Entrega en 48/72 horas de lunes a viernes desde que el pedido está preparado. Se enviarán siempre a través del servicio ordinario de Correos, que no tiene seguimiento de envío. L de Lana no se hará responsable de las posibles pérdidas, deterioros o retrasos de los paquetes enviados a estos destinos. El cliente deberá asumir los posibles gastos de aduanas si los hubiera.

• No enviamos a destinos fuera de España. 

10-FORMAS DE PAGO 

Disponemos de los siguientes métodos de pago en nuestra tienda online:  

• Tarjeta de débito o crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito a través de la pasarela de Paypal, sin necesidad de tener cuenta.

•  Paypal.  

• Bizum 

• Tarjeta regalo 

Cuando utilices Paypal, ten en cuenta que los datos de contacto que se cargarán automáticamente en el proceso de compra serán los que tengas introducidos en tu cuenta personal de ese método de pago, por lo que te recomendamos que compruebes los datos de entrega del pedido antes de finalizarlo. 

Puedes comprar con total tranquilidad en nuestra web ya que dedicamos un gran esfuerzo en garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos. 

11-COMPRA COMO INVITADO 

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. 

12-ATENCIÓN AL CLIENTE 

Para cualquier duda, consulta, sugerencia o reclamación sobre la tienda online, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo un email a elenamjb@yahoo.es, llamándonos al teléfono +34 624 66 50 11o bien a través de nuestro chat. Nuestro horario de atención al cliente es 11de lunes a viernes de 10 a 14h. y de 17 a 20h y sábado a 10’30 a 14h. Durante los meses de julio y agosto, de 10 a 14h. 

El Servicio de Atención al Cliente de L de Lana atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.  

13-POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra . Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos.  Una vez recibamos el paquete con su embalaje original y comprobemos la causa defectuosa, L de Lana hará la devolución íntegra del importe mediante el mismo método de pago que se realizó el pedido. 

L de Lana abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores.  

En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo electrónico elenamjb@yahoo.es. 

 En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso o que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo electrónico elenamjb@yahoo.es 

No se aceptan cambios ni devoluciones en agujas de tejer de cualquier tipo, incluyendo los cables, o ganchillos.

14-FUERZA MAYOR 

El cumplimiento por L de Lana de toda o parte de sus obligaciones se suspenderá si sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento.  

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). 

15-LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española.  

L de Lana y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les corresponda, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para controversia derivada del acceso o uso de la web.

16-MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA 

L de Lana se reserva el derecho a revisar y modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. Usted estará sujeto a las políticas vigentes cuando use esta página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios retroactivos en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán a los pedidos anteriores.